1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de spécifier les dispositions dans lesquelles s’effectue tout acte d’achat d’un ou de plusieurs produits présentés sur le Site et définis à l’article 2 ci-dessous (ci-après « le ou les produit(s) »). Les internautes non-résidents au Sénégal qui souhaitent passer commande sur le Site doivent vérifier si la loi qui leur est applicable les autorise à réaliser ce type d’opération. L’existence du Site ne peut être qualifiée d’acte de démarchage.

De manière générale, le Client et ALLO MOTO DAKAR acceptent expressément la possibilité de s’échanger des informations via email.

2. Présentation produit sur le site

Les produits présentés sur le Site sont choisis et proposés par ALLO MOTO DAKAR.

Le nom de chaque produit permet d’en distinguer les caractéristiques essentielles comme la marque, la couleur, la matière ou bien la taille ainsi que le véhicule sur lequel le produit est applicable. Les caractéristiques des produits sont celles données par les fournisseurs. ALLO MOTO DAKAR ne vend que des produits neufs.

Le produit livré peut s’avérer parfois légèrement différent de sa présentation sur le site. Cela peut résulter de la qualité couleur des photographies, de la difficulté de faire apparaître le rendu des matériaux ou bien, sans toutefois être exhaustif, l’adaptation technique. Ces différences ne pourront en aucun être interprétées comme des défauts de conformité et ne pourra entraîner l’annulation de la vente (hormis le cas où la différence porte sur une caractéristique essentielle du produit et affecte sa qualité).

Tous les casques sont livrés d’origine avec une visière translucide (sauf mention écrite sur la fiche produit). Certaines marques proposent des visières en option : fumées, iridium, …

N’hésitez pas à contacter notre service client pour plus d’informations.

Les prix des produits sont indiqués en Francs CFA , TTC (TVA applicable le jour de la commande).

Ils sont susceptibles d’être rectifiés à chaque instant suite aux évolutions chez les fournisseurs. Certains de nos produits peuvent présenter des frais de port supplémentaires compte tenu du poids excessif de ceux-ci.

3. La commande

Toute commande passée sur le site est soumise, de manière générale, aux présentes CGV et aux Conditions Tarifaires.

DANS LE CADRE DE NOTRE POLITIQUE DE SECURITE, TANT POUR NOS CLIENTS QUE POUR LES PORTEURS DE CARTE BANCAIRE, CERTAINES COMMANDES PEUVENT FAIRE L’OBJET DE CONTROLES ET DE DEMANDES DE JUSTIFICATIFS D’IDENTITE. MERCI DE VOTRE COMPREHENSION.

3.1 Commande via le site

Le client doit au préalable s’identifier en indiquant ses coordonnées. Après avoir fourni toutes ses informations, le client pourra se reconnecter grâce à son adresse mail et un mot de passe qu’il aura choisi. Le mot de passe pourra être modifié au gré du client. Ces deux codes sont strictement personnels et doivent être conservés de manière confidentielle.

Le client reconnaît expressément que la saisie successive de son adresse mail et de son mot de passe vaut signature électronique de sa part.

Pour assurer le bon traitement de sa commande, le client doit fournir sur son compte des informations exactes. Le client a sous sa responsabilité, toutes les coordonnées indiquées lors de la création du compte, ainsi que le choix de tailles ou modèles de produits. ALLO MOTO DAKAR ne pourra être tenu pour responsable si le délai de livraison s’avère plus long. « Tout frais supplémentaire (provenant d’erreurs d’informations fournis par le client) sera à la charge du client (notamment les frais de réexpédition) ».

3.2 Traitement de la commande passée via le site

Le contrat de vente est valablement formé lorsqu’au moyen de sa signature électronique, le client a été en mesure de lire et accepter les CGV. Il doit vérifier la teneur de sa commande et en corriger les éventuelles erreurs.

ALLO MOTO DAKAR accusera réception de la commande par l’envoi d’un mail au client sous réserve que l’adresse électronique communiqué par le client soit correcte. Il est vivement conseillé au client de conserver l’email faisant office d’accusé de réception précisant notamment le numéro de sa commande. Aucune confirmation n’est envoyée par courrier.

3.3 Exécution de la commande

ALLO MOTO DAKAR se réserve le droit de refuser et/ou d’honorer toute commande avec lequel il y aurait un litige (erreur de paiement, règlement partiel, mauvaise attribution des bons de réduction,…).

ALLO MOTO DAKAR s’engage à tout mettre en œuvre pour honorer les commandes, mais ne peut en exécuter matériellement cette obligation que dans la limite des stocks disponibles. La disponibilité des produits peut varier selon les stocks disponibles ou sous réserve des stocks disponibles chez les fournisseurs. Suivant les ventes effectuées dans une même journée, la disponibilité des produits peut varier très rapidement. Le client peut à tout moment contacter le service client pour avoir des renseignements sur la disponibilité des produits.

Certains produits peuvent apparaître avec la mention « stock épuisé » ou avec une mention signifiant le délai avant expédition. Le client commandera donc son article en ayant l’information qu’il ne sera pas expédié avant un certain délai.

Si un produit commandé ne pouvait être obtenu chez le fournisseur concerné, ALLO MOTO DAKAR informerait son client par courrier électronique. Ce dernier pourra alors choisir d’annuler sa commande.

En cas de rupture de stock, ALLO MOTO DAKAR s’engage à en informer le client, dans les meilleurs délais.

4. Paiement et Facture

4.1 Paiement

Le client règle directement sa commande en ligne par Orange money, Wave, Visa, Mastercard, Free money, Wizall, E-money Sénégal . Suite à la validation de son paiement, le compte du client sera alors immédiatement débité en une seule fois de son achat.

Pour éviter toutes utilisations frauduleuses des moyens de paiement, des comptes clients, et pour sécuriser au mieux les transactions des clients, ALLO MOTO DAKAR pourra être amené à demander au Client des justificatifs (identité ou domicile) et pour les sociétés un extrait KBIS de moins de 3 (trois) mois.

Si les pièces justificatives ne sont pas transmises ou ne permettent pas d’établir réellement l’identité de l’auteur de la commande, celle-ci pourra être annulée de plein droit et sera remboursée directement sur le compte bancaire débité initialement.

4.2 Facture

Lorsque le client effectue sa commande en ligne, il reçoit une confirmation de commande par courrier électronique.

La facture est alors disponible directement sur le compte en ligne du client et uniquement à cet endroit. Aucune facture n’est jointe au colis.

Chaque facture est également conservée par Allo Moto Dakar.

5. Remises/Cadeaux

Une remise (code promo) est accordée une seule et unique fois par client.

En fonction du produit acheté, il peut y avoir un cadeau. Cadeau explicitement indiqué lors de l’achat du produit concerné.

« Si suite à un problème informatique, les remises devaient apparaître plusieurs fois sur une même commande ou bien apparaître alors qu’il n’y a pas lieu, ALLO MOTO DAKAR se réserve le droit de bloquer la facture jusqu’à la régularisation complète de la commande. »

Les codes de promotion ou les remises ont des dates de validité. Le client ne peut en aucun cas réclamer d’autres réductions ou indemnités s’il refusait les cadeaux offerts.

6. Ventes aux professionnels

Tout professionnel de la moto peut également passer commande sur le site ALLO MOTO DAKAR. Les conditions seront alors différentes.

Après création de son compte, et avant toute première commande, le professionnel doit contacter le service client. Après vérification, nous basculerons son compte particulier en compte professionnel.

7. Conditions : durée et application

Si une condition n’est pas clairement expliquée, elle sera régie par les règles en cours du secteur de la vente à distance au Sénégal.

Toutes les conditions énumérées ci-dessus se rapportent à tout achat effectué sur le site ALLO MOTO DAKAR.

Ces conditions sont applicables à la date de la commande.

Elles peuvent être modifiées à tout instant par ALLO MOTO DAKAR.

8. Loi et territorialité

Les Clients qui passent commande sur le site ALLO MOTO DAKAR achètent au Sénégal et sont soumis à la Loi Sénégalaise.