ALLO MOTO DAKAR souhaite assurer à ses clients une satisfaction maximale.

Si, malgré tout le soin apporté à votre commande, vous n’étiez pas satisfait, contactez-nous et nous trouverons ensemble la solution adaptée à vos besoins.

Notre service client se tient à votre disposition par mail ou par whatsapp messenger au +221 76 817 75 71 du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h.

Les produits renvoyés doivent être intacts et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé ou détérioré ne pourra être remboursé.

Les frais d’expédition de retour restent à la charge du Client.

ALLO MOTO DAKAR s’engage à échanger tout article faisant l’objet d’un problème de taille ou d’adaptation sous un délai de 14 jours calendaires.

Si l’échange se fait avec un produit d’un montant supérieur, le client devra s’acquitter de la différence avant expédition du produit. A l’inverse, si le montant est inférieur, le compte du client sera crédité de la différence.

L’échange sera effectué après réception et contrôle du produit retourné.

S’il nous était impossible de remplacer un article, nous nous engageons, soit à vous proposer un modèle équivalent, soit à vous donner un avoir valable pendant un délai de 12 mois, soit à procéder à son remboursement.

Les échanges sont possibles sous 14 jours calendaires et sous réserve que le produit soit renvoyé dans son emballage d’origine, en excellent état, et qu’il ne soit ni abîmé, ni utilisé. Tout produit présentant des traces de montage ou dont l’emballage est totalement détérioré ne sera ni repris, ni échangé. Il est de votre ressort de vérifié la compatibilité des pièces avant toute ouverture d’emballage. Le retour du produit devra se faire par la poste ou par une société de livraison locale en recommandé avec accusé de réception accompagné de la photocopie de la facture. Les colis en contre-remboursements seront systématiquement refusés.